Veelgestelde vragen / FAQ

Alle Bedrebel updates vind je terug op onze website en online nieuwsbrief. Volg ons daarnaast op Instagram, Facebook, Pinterest en Linkedin. Zo mis je echt niets!

Onze volledige contactgegevens zijn te vinden op de contact pagina.

Dat is niet zo fijn. Uiteraard is het Bedrebel dreamteam ook in zo’n geval een en al oor en luisteren we graag naar jouw klacht. Wellicht is een oplossing snel gevonden. Neem spoedig contact op via WhatsApp (klik op de chat button) of via de e-mail (info@bedrebel.eu). Zo lossen we het samen op!

Voorals nog vind je de Bedrebel producten louter online in de verkoop.

Ja, dit kan zeker bij Bedrebel (en deze zijn ook nog eens gratis!). In het geval van keuzestress, bekijk snel onze samples pagina en zie, voel, ervaar & kies.

Om een bestelling te plaatsen bij Bedrebel is het niet verplicht een account aan te maken. Deze keuze krijg je tijdens het afrekenproces. Je kunt bij het afrekenproces ook louter jouw persoonlijke gegevens invullen en vervolgens wordt de bestelling gewoon naar je verstuurd. Wel zijn er voordelen verbonden aan het aanmaken van een account. Jouw gegevens worden namelijk bewaard, zodat je sneller aan de slag kan bij een volgende bestelling en bovendien behoud je meer inzicht over jouw eerdere bestellingen.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst stuurt Bedrebel je een orderbevestiging per email met de details van je bestelling. Neem vervolgens spoedig contact op met onze klantenservice via WhatsApp (klik op de chat button) om gezamenlijk te kijken of we order nog kunnen wijzigen of annuleren. Als je bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons best doen om aan je verzoek te voldoen. We herinneren je eraan dat het niet mogelijk is om je bestelling te annuleren of te wijzigen nadat deze al in behandeling is genomen en reeds verwerkt voor verzending.

Check gelieve eerst jouw ongewenste e-mail en/of spamfolder in je e-mail inbox. Nog steeds geen orderbevestigingsmail van Bedrebel gevonden, neem dan gelieve contact met ons op via WhatsApp (klik op de chat button) of via de e-mail (info@bedrebel.eu).

Zodra jij start met afrekenproces worden de artikelen in jouw winkelmandje voor je vastgehouden zodat jij rustig je Bedrebel bestelling kan afronden.

Bij Bedrebel betaal je altijd veilig met iDeal, Klarna, bijna alle creditcards en PayPal. Voor meer informatie bekijk onze betalen & veiligheid pagina.

Bij Bedrebel is mogelijk om gebruik te maken van de achteraf betalen. Voor meer informatie bekijk onze betalen & veiligheid pagina.

Er worden door Bedrebel geen kosten in rekening gebracht voor betalen met debit betaalmethoden. Kies je voor een betaalmethode op basis van krediet zoals bijvoorbeeld creditcard of achteraf betalen, dan kan het zijn dat de krediet verstrekker hiervoor een % toeslag rekent. Indien dit het geval is wordt dit tijdens het afrekenproces duidelijk vermeld door geselecteerde krediet verstrekker. Voor meer informatie bekijk onze betalen & veiligheid pagina.

De getoonde prijzen zijn altijd inclusief BTW. Voor meer informatie bekijk onze betalen & veiligheid pagina.

Op doordeweekse dagen voor 16.00u besteld? Dan wordt je bestelling bij Bedrebel dezelfde dag nog voorbereid en overhandigd aan de koerier. Samen met de koerier streven we er zo naar om de dag na bestelling te leveren. Bestellingen geplaatst gedurende het weekend worden op maandag voorbereid. Zodra de bestelling klaar is voor verzending ontvang je altijd een e-mail met daarin opgenomen jouw unieke track & trace nummer. Meer informatie vind je terug op onze pagina levering en retourneren.

Levering in Nederland is gratis voor bestellingen vanaf €75,- en in België + Duitsland vanaf €150,-. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij verzendkosten. De exacte verzendkosten voor jouw bestelling vind je eenvoudig terug tijdens het afrekenproces. Meer informatie vind je terug op onze pagina levering en retourneren.

Bedrebel fans buiten ons kikkerlandje? Ook onze internationale fans helpen wij graag een unieke nachtrust toe! De verzendkosten gespecifieerd per land uit de Europese unie (EER + EVA) vind je eenvoudig terug tijdens het afrekenproces.

Wil je een bestelling laten leveren buiten de Europe Unie neem dan contact op met ons dreamteam via WhatsApp (klik op de chat button) of via de e-mail (info@bedrebel.eu). Dan bespreken we gezamenlijk jouw gewenste bestelling en maken we een verzending manueel aan.

Zodra jouw bestelling gereed is voor verzending ontvang je van Bedrebel hierover een update per e-mail. In deze e-mail vind je ook jouw unieke track & trace code. Met dit nummer kun je ten alle tijde de status van je bestelling volgen en weet je ook wanneer en hoelaat deze naar schatting zal worden geleverd.

Zodra jouw bestelling gereed is voor verzending ontvang je van Bedrebel hierover een update per e-mail. In deze e-mail vind je ook jouw unieke track & trace code. Met dit nummer kun je ten alle tijde de status van je bestelling volgen en weet je ook wanneer en hoelaat deze naar schatting zal worden geleverd.

Bij Bedrebel streven we er altijd naar jouw bestelling zo spoedig mogelijk te hebben geleverd. Staat jouw bestelling al meer dan drie werkdagen op ‘Verzonden’? Neem dan gelieve contact op met ons dreamteam via WhatsApp (klik op de chat button) of via de e-mail (info@bedrebel.eu). We zullen gelijk in de case duiken en contact met je opnemen.

Bij Bedrebel doen we er ook alles aan om ervoor te zorgen dat onze verpakkingen minimaal zijn en maximaal milieuvriendelijk zijn. Zo verpakken wij al onze producten met papier en karton louter verwezenlijkt onder het FSC keurmerk. Bekijk onze duurzaamheid en transparantie pagina voor meer informatie omtrent onze duurzame keuzes in verpakking en verzending.

Bij Bedrebel doen we er ook alles aan om ervoor te zorgen dat onze verpakkingen minimaal zijn en maximaal milieuvriendelijk zijn. Zo verpakken wij al onze producten met papier en karton louter verwezenlijkt onder het FSC keurmerk. Bekijk onze duurzaamheid en transparantie pagina voor meer informatie omtrent onze duurzame keuzes in verpakking en verzending.

Geen paniek, dat kan iedereen overkomen. Nadat je je bestelling hebt geplaatst stuurt Bedrebel je een orderbevestiging per e-mail met de details van je bestelling. Neem vervolgens spoedig contact op met onze klantenservice via WhatsApp (klik op de chat button) om gezamenlijk te kijken of we order nog kunnen wijzigen of annuleren. Als je bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons best doen om aan je verzoek te voldoen. We herinneren je eraan dat het niet mogelijk is om je bestelling te annuleren of te wijzigen nadat deze al in behandeling is genomen en reeds verwerkt voor verzending.

Indien je niet aanwezig bent op het afleveradres op het moment dat de koerier jouw Bedrebel pakket wilt overhandigen, zal de koerier trachten het pakket aan te bieden bij een van je geliefden buren / deze mee terug te nemen voor een tweede poging de opvolgende dag / afleveren bij het dichtstbijzijnde servicepunt van de specifieke koeriersdienst. In deze gevallen ontvang je van de koerier een melding in je brievenbus of per e-mail, met daarop aangegeven waar je het pakket kan afhalen.

Helaas kan het echter altijd voorkomen dat er iets is misgegaan waardoor een artikel beschadigd of incompleet wordt afgeleverd. Mocht dit bij jou het geval zijn, geen paniek maar neem dan zo spoedig mogelijk contact op met ons Bedrebel dream team via WhatsApp (klik op de chat button) of e-mail (info@bedrebel.eu). Samen lossen we het op!

Bedrebel levert standaard binnen de Europese Unie (EER + EVA) met behulp van onze partner koeriers. Dit zijn de landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.

Wil je een bestelling laten leveren buiten de Europe Unie neem dan contact op met ons dreamteam via WhatsApp (klik op de chat button) of via de e-mail (info@bedrebel.eu). Dan bespreken we gezamenlijk jouw gewenste bestelling en maken we een verzending manueel aan.

Het is mogelijk om vanuit het buitenland te bestellen. Bedrebel levert tevens binnen de gehele Europese Unie (EER + EVA) met behulp van onze partner koeriers.

Wil je een bestelling laten leveren buiten de Europe Unie neem dan contact op met ons dreamteam via WhatsApp (klik op de chat button) of via de e-mail (info@bedrebel.eu). Dan bespreken we gezamenlijk jouw gewenste bestelling en maken we een verzending manueel aan.

Alle bestellingen bij Bedrebel naar landen binnen de Europese Unie (EER + EVA) worden verzonden op basis van DDP (Delivery Duty Paid). Dit betekent dat alle belastingen en heffingen zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs. Dit is echter niet het geval voor Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en voor landen buiten de Europese Unie. In dat geval zijn bijkomende kosten in de voor van bijvoorbeeld invoerbelasting altijd voor de ontvanger.

Op onze levering en retourneren pagina staat precies voor je beschreven hoe jij je Bedrebel bestelling of een deel ervan kunt retourneren.

Op onze levering en retourneren pagina staat precies voor je beschreven hoe jij je Bedrebel bestelling of een deel ervan kunt retourneren.

Jazeker, en dat is nog eens beter voor het milieu! Vergeet alleen niet om beide retouren separaat aan te melden via ons digitaal retour formulier op onze levering en retourneren pagina. Je helpt ons daarnaast enorm om bijvoorbeeld op de doos met zwarte stift beide ordernummer te noteren of een papier toetevoegen met daarop genoteerd eveneens beide ordernummers. Zo hebben we van beide bestellingen de ordernummers snel tot onze beschikking & kunnen we jouw retour snel en zorgvuldig verwerken. Meer informatie over het retour en/of ruil process vind je op onze levering en retourneren pagina.

Na ontvangst van jouw retour gaat het Bedrebel team gelijk voor je aan de slag. Na een korte controle van de retourzending op correctheid zal Bedrebel vervolgens het orderbedrag binnen 14 dagen automatisch terugstorten op de rekening die is gekoppeld aan de betalingskaart of methode die bij de aankoop is gebruikt. Uiteraard houden we je per e-mail up to date. Meer informatie over het retour en/of ruil process vind je op onze levering en retourneren pagina. Indien je 5 werkdagen nadat je het artikel of artikelen retour gestuurd hebt nog geen bericht hebt ontvangen, neem dan contact op met ons Bedrebel dreamteam via WhatsApp (klik op de chat button) om gezamenlijk de zaak te bekijken.

Na een korte controle van de retourzending op correctheid zal Bedrebel vervolgens het orderbedrag binnen 14 dagen automatisch terugstorten op de rekening die is gekoppeld aan de betalingskaart of methode die bij de aankoop is gebruikt.

Bedrebel is promoter van het maken van bewustere keuzes. We doen ons best om onze website en product omschrijving zo duidelijk en compleet te maken. Shop slimmer en retourneer minder. Om deze reden kun je bij Bedrebel niet gratis retourneren en ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van je pakket. Een mogelijke uitzondering op voorgaande regel is in het geval van een beschadigd of incompleet geleverd artikel. Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via WhatsApp (klik op de chat button) zodat we het samen kunnen oplossen.

Alle Bedrebel producten zijn ontworpen in Nederland en worden geproduceerd in Portugal (bedlinnen) of Polen (kussens). Wij werken alleen met professionele leveranciers en partners die zich strikt houden aan alle regels die de Europese Unie voor de textielindustrie stelt. Ongeacht waar binnen Europa de producten gemaakt worden zijn ze altijd OEKO-TEX® STANDARD 100 gecertificeerd. Daarmee voldoen ze aan de strengste duurzaamheid criteria en aan strenge sociale criteria. Daarnaast beschikken onze bedlinnen producten ook over het duurzaamheidskenmerk BCI (Better Cotton Initiative) en is de verpakking plus verzending altijd 100% FSC (Forest Stewardship Council) paper based.

Meer informatie vind je op onze duurzaamheid en transparantie pagina.

Bekijk hiervoor gelieve onze duurzaamheid en transparantie pagina.

Bekijk hiervoor de product omschrijving welke terug te vinden op elke product pagina. 

Vind tevens meer informatie op onze toegewijde duurzaamheids en transparantie pagina.

Bij Bedrebel doen we er ook alles aan om ervoor te zorgen dat onze verpakkingen minimaal zijn en maximaal milieuvriendelijk. Zo voldoet onze gehele verpakking namelijk aan het FSC (Forest Stewardship Council) duurzaamheidskenmerk. Bekijk onze duurzaamheid en transparantie pagina voor meer informatie.

De aanschaf van Beddengoed is veelal een bewuste keuze en koop je dan ook niet voor één seizoen. Bedrebel voert daarom een seasonlesscollectie. Je ontvangt altijd een eerlijke prijs voor een hoogwaardig duurzaam product waar je lang en optimaal van kan genieten. Uitverkoop of End-of-Season Sale maken geen deel uit van onze verkoopstrategie. Mochten we desondanks door specifieke redenen toch een kortingsartbesluiten hanteren, dan brengen we je daarvan op de hoogte via onze online nieuwsbrief of social media kanalen.